物业的专业知识科普 物业需要掌握的知识10篇

在我们的日常生活中，物业是一个与我们息息相关的概念。无论是居住在小区、办公楼还是商业场所，我们都会与物业产生各种联系。下面就一起来看看物业的专业知识科普吧。

第1篇：物业的专业知识科普

根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求：

居住物业

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

商业物业

商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员（白领）办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等，按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关，特别是与工商贸易、金融保险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大，所以常以机构（单位）投资为主，物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动，并用部分经营所得支付物业租金。

工业物业

工业物业是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和近年来发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业有的用于出售，也有的用于出租。一般来说，重工业厂房由于其设计需要符合特定的工艺流程要求和设备安装需要，通常只适合特定的用户使用，因此不容易转手交易。高新技术产业（如电子、计算机、精密仪器制造等行业）用房则有较强的适应性。轻工业厂房介于上述两者之间。

政府类物业

随着机关后勤管理社会化的实施，机关单位后勤管理工作转交由物业公司进行管理，随着后勤社会化规模的增加，政府物业逐步成为主流物业形式。由于政府物业的特殊性，对工作人员的综合素质要求较高，尤其在人员的保密意识上尤为重视。政府物业除居住物业包含的服务内容外，还涉及餐饮、会议、客房及康体等多种、综合类的服务。

其他用途物业

除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁，隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到政府的许可。特殊物业的市场交易很少，对这类物业的投资多属长期投资，投资者靠日常经营活动的收益来回收投资、赚取投资收益。这类物业的土地使用权出让的年限，国家规定最高为50年。

第2篇：物业的专业知识科普

1、物业公司可以用停水停电的方法催收物业费吗?

不可以。因为，用电用水是居民应当享受的基本生活权利，并不是基于物业服务合同产生的合同内容。物业公司只是受水电部门委托代收水电费，没有权利随意停止供水供电。业主对于物业公司停水停电的行为可以向供水、供电企业和物业企业主管部门举报。

2、建筑物上物品脱落造成损失如何承担责任?

建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当

承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

3、高层建筑中抛掷物品造成损失的由谁承担?

从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

第3篇：物业的专业知识科普

 物业管理法律法规：了解国家和地方关于物业管理的法律法规，比如《物业管理条例》《建筑物设备设施维修资金管理办法》等，遵守法律法规，维护物业管理的合法权益。

物业管理合同：签订和执行与业主、住户、供应商等相关方的物业管理合同，明确双方的权利和义务，规范物业管理的服务内容和标准。

 物业管理组织：建立和完善物业管理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，制定和执行物业管理的规章制度和工作流程。

 物业管理服务：提供各项物业管理服务，比如保安、保洁、绿化、接待、咨询、投诉处理等，保证楼盘的安全、整洁、美观、舒适。

 物业管理设备设施：对楼盘的各项设备设施，比如电梯、消防、空调、水电、通讯等进行定期检查、维修、保养、更新等，保证设备设施的正常运行和使用。

 物业管理财务：对物业管理的各项收入和支出进行核算、审计、报告等，比如物业费、水电费、维修资金等，合理控制成本，提高效益。

 物业管理品质：对物业管理的各项服务进行监督、评价、改进等，比如通过满意度调查、投诉分析、内部审计等方式，不断提高服务品质和水平。

第4篇：物业的专业知识科普

 沟通技巧：物业管理是一项涉及多方的工作，需要与业主、住户、同事、上级、下属、供应商等进行有效的沟通，建立良好的关系。沟通时要注意以下几点：

 尊重对方，礼貌用语，微笑示意，保持良好的仪态和形象。

 倾听对方，耐心聆听，不打断，不争辩，不批评，不指责。

 表达清楚，语言简洁，声音清晰，语气平和，态度诚恳，用事实说话。

 反馈及时，确认信息，解决问题，回应需求，达成共识。

 协调技巧：物业管理是一项需要协调多方利益的工作，需要在各方之间寻求平衡和妥协，避免冲突和纠纷。协调时要注意以下几点：

 分析情况，了解各方的诉求和立场，找出共同点和差异点。

 寻求方案，提出合理的建议和解决办法，考虑各方的利弊和后果。

 求同存异，尊重各方的意见和选择，不强加自己的观点和决定。

 妥善处理，及时沟通和反馈，落实协议和承诺，监督执行和结果。

 创新技巧：物业管理是一项需要不断改进和创新的工作，需要根据市场变化和客户需求，提供更优质的服务和产品。创新时要注意以下几点：

 学习新知，关注行业动态和发展趋势，学习先进的理念和方法。

 思考问题，发现工作中的问题和不足，分析原因和影响。

 提出建议，根据问题提出改进和创新的建议和方案，评估可行性和效果。

 实施改进，制定实施计划和步骤，组织资源和人员，执行改进和创新。

第5篇：物业的专业知识科普

1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、拟定年度工作(含财务及人员成本预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结;

4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理;

6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程;

7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

9、每月对所管理的物业进行一次完整的巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

第6篇：物业的专业知识科普

小区物业管理的职责

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

第7篇：物业的专业知识科普

　物业管理安全知识1.“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

　　物业管理安全知识2.事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过

　　物业管理安全知识3.火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素

　　物业管理安全知识4.电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧

　　物业管理安全知识5.日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火

　　物业管理安全知识6. 电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

　　物业管理安全知识7 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

　　物业管理安全知识8.燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

　　物业管理安全知识9、着火源温度：火柴焰：500-600;机械火星：1200;煤炉火焰：1000;烟囱飞火：600;碳与水反应：600-700;气体灯焰：1600-2100;酒精灯焰：1180;煤油灯焰700-900;植物油灯焰：500-700;蜡烛焰：640-940;焊割火星：2000-3000;汽车排气管火星：600-800。

　　物业管理安全知识10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

第8篇：物业的专业知识科普

物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大发展，大量农村人口涌进工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。

　　在我国，物业管理最开始发展是由香港起源的。一开始是直接照搬英国那一套物业管理模式的。而深圳是我国物业管理发扬光大的起源地，然后在向国内发展，发展时间大概也才三十多左右。从大方向来说，整个行业还处于发展上升期，并未稳定。而深圳的物业管理行业和物业人，在全国物业管理行业里都是推动者，引领者。

　　刚改革开放时，当时房地产市场已经出现了代租赁，上门清洁卫生，保安服务，电器设备维修，园林景观等物业职能为主业的公司。甚至当时已经有人力资源公司专门为一些有钱人的家庭输送专业管家，以及一些专业的住宅装修公司，这些都属于物业管理公司早期的形式。

　　1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。

　　关于物业管理常识

　　1.物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。

　　2.物业管理包括对个人房屋的管理和对公共财产的管理。对个人房屋的管理称为“特约物业管理”，对公共财产的管理称为“公共物业管理”。在购房人与开发商签订购房合同时，开发商都要求购房人与其指定的物业管理公司签订一份《物业管理委托合同》。在购房人与物业管理公司签订的《物业管理委托合同》中，都约定有委托事项的范围，委托事项的范围无外乎两项：(1)对购房人房屋的管理;(2)对小区内公共财产的管理。其中，“对购房人房屋的管理”就是特约物业管理，“对小区内公共财产的管理”就是公共物业管理。

　　以是否成立了业主委员会的标准来划分，物业管理又可分为：“前期物业管理”和“后期物业管理”。业主委员会成立之前的物业管理被称为“前期物业管理”，业主委员会成立之后的物业管理被称为“后期物业管理”。无论是前期物业管理，还是后期物业管理，都各自包含“特约物业管理”和“公共物业管理”。

第9篇：物业的专业知识科普

　关于物业的4个知识

　　1、第一次工业革命诞生在英国，世界上最早的物业管理，也起源于英国。

　　19世纪60年代，正值英国工业革命大发展，大量农村人像赶淘金一样涌进工业城市，造成房屋需求大增。那时还没有钢筋混泥土的建筑，加上缺乏管理导致房屋破损严重、居住环境恶化等一系列社会问题。

　　2、物业很重要，从业人员一般都知道，在我国，物业管理是一个新行业，从香港传入。

　　该词自20世纪80年代由香港传入沿海，进入国内，现已形成了一个完整的概念，其含义包括财产、资产、地产、房地产、产业等。

　　3.物业是一个生机勃勃的行业，今天我国物业公司已多达12万家。

　　网传中国前十的品牌物业：万科物业发展股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、碧桂园服务控股有限公司、保利物业发展股份有限公司、长城物业集团股份有限公司、恒大金碧物业(金碧物业有限公司)、雅居乐雅生活服务股份有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、金科物业服务集团有限公司

　　4.很多人不知道协会什么时候兴起在各行各业里，但物业从业人员一般都知道中国物业管理协会，成立于2000年10月，简称”中国物协”，英文名称名称：CHINA PROPERTYMANAGEMENT INSTITUTE，缩写：CPMI。

　　2000年10月在北京举行第一次全国会员代表大会，会上通过了《中国物业管理协会章程》，选举产生了第一届理事会和常务理事会、名誉会长、会长、副会长、秘书长和副秘书长，会议宣告中国物业管理协会成立。

　　中国物业管理协会是以物业管理企业为主体，相关企业参加，按照有关法律、法规自愿组成的全国行业性的自律组织，具有国家一级社团法人资格。

第10篇：物业的专业知识科普

物业管理的范围：

　　1、物业管理的基本业务，就是对物业进行日常维修养护和计划修理工作。

　　2、物业管理的专项业务，治安保卫、环境卫生、消防安全、园林绿化、交通停车、日常修理。

　　3、物业管理的特色业务，包括特约服务和便民服务两个方面。

　　特约服务是为满足业主特别需要而提供的个别服务，车辆保管、房屋代管、预约上门清洁、代聘保姆、家电维修、代付各种公用事业费、代订报刊及日常收发等。特约服务的收费标准以成本加劳务结算，是微利甚至免费服务项目。

　　便民服务是物业管理企业和社会联合举办的社区服务项目，包括银行、邮电、商场、饮食、美容等商业网点;幼儿园、小学等;诊所、医院等卫生单位;阅览室、儿童游乐场等文化娱乐项目。

　　4、物业管理的多种经营业务，不动产投资咨询、中介、餐饮、家电园林绿化等。

物业管理的特色业务，包括特约服务和便民服务两个方面。

特约服务是为满足业主特别需要而提供的个别服务，车辆保管、房屋代管、预约上门清洁、代聘保姆、家电维修、代付各种公用事业费、代订报刊及日常收发等。特约服务的收费标准以成本加劳务结算，是微利甚至免费服务项目。

便民服务是物业管理企业和社会联合举办的社区服务项目，包括银行、邮电、商场、饮食、美容等商业网点;幼儿园、小学等;诊所、医院等卫生单位;阅览室、儿童游乐场等文化娱乐项目。

　　业主在物业管理活动中的权利包括：

　　1、按照物业房屋合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;

　　2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;

　　3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;

　　4、参加业主大会，行使投票权;

　　5、选举业主委员会委员，并享有被选举权;

　　6、监督业主委员会工作;

　　7、监督物业管理企业履行物业服务合同;

　　8、对物业共用部位、共用设施设备和修改场地使用情况享有知情权和监督权;

　　9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用;

　　10、法律法规规定的其他权利。

总之，物业是我们生活中不可或缺的一部分。通过了解关于物业的专业知识，我们可以更好地理解物业管理的重要性，以及如何与物业公司建立良好的关系。同时，我们也可以更好地维护自己的权益，确保物业管理工作的顺利进行。